HELPDESK & TICKETING

  • APLIKASI HELPDESK TICKETING CANGGIH

We Generate Trust

DR-APPS HELPDESK & TICKETING

Dr-Apps HRIS

Aplikasi Helpdesk dan Ticketing dari DR-Apps merupakan aplikasi hekdesk custom berbasis web, aplikasi helpdesk kami dapat membantu perusahaan anda dalam melakukan service dan support baik untuk kebutuhan internal maupun hubungannya dengan customer perusahaan. aplikasi helpdesk merupakan sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan oleh sebuah fitur ticketing yang canggih. beberapa fitur utama dari aplikasi helpdesk kami adalah sebagai berikut :

  • Web Based System, dapat dibuka kapan saja dan dimana saja
  • Fitur Ticketing yang canggih
  • Fitur Knowledge Base

HELPDESK MODULES

Aplikasi Helpdesk Ticketing terbaik di jakarta, indonesia. dengan pengalaman serta portfolio aplikasi helpdesk Dr-apps yang sudah teruji di banyak perusahaan swasta maupun BUMN Indonesia, kami percaya diri aplikasi helpdesk kami dapat memenuhi kebutuhan perusahaan anda.

Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mendaftarkan agen Helpdesk beserta tim yang disiapkan sebagai agen helpdesk dan menetapkan aturan serta privileges masing-masing tim, seperti pemberitahuan, akses disposisi, tipe tiket dan sebagainya.

Module Customer database akan menjadi sebuah bank data bagi perusahaan Anda guna dapat memaintenance customer anda dengan lebih sempurna, aplikasi ini dapat menyimpan data detail dari customer serta user dari aplikasi helpdesk ini.

aplikasi helpdesk merupakan sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan oleh sebuah fitur ticketing yang canggih. Seperti monitoring tiket, disposisi tiket, tiket pun dapat ditandai dengan level prioritas.

Modul knowledge base yang berfungsi sebagai basis data yang dipergunakan untuk manajemen pengetahuan. Basis data ini menyediakan fasilitas untuk koleksi, organisasi, dan pengambilan pengetahuan terkomputerisasi.

Modul Disposisi berguna untuk meneruskan tiket yang tidak bisa ditangani langsung oleh agen helpdesk, agen helpdesk dapat melakukan disposisi ke divisi terkait untuk membantu menyelesaikan masalah atau issue.

Sebuah halaman monitoring yang menampilkan Rincian detail dari kinerja helpdesk perusahaan, laporan bisa disusun dan disortir baik per hari, per minggu, per bulan per kategori, per agen dan sebagainya.

HELPDESK

Key Features

Dr-Apps HRIS Recruitment
- HELPDESK DASHBOARD MONITORING -

Module Dashboard aplikasi helpdesk Dr-Apps bersifat customable dan berbasis web, aplikasi helpdesk kami memiliki sebuah fitur dashboard yang memungkinkan user dapat melihat rangkuman data dari seluruh kegiatan dan proses dari aplikasi helpdesk ini.
Aplikasi Helpdesk mobile friendly sehingga user dapat melihat halaman dashboard dan monitoring dari mobile device tanpa mengurangi estetika tampilan dari aplikasi.

Dr-Apps HRIS Presence
- HELPDESK TICKETING MODULES -

Modul Ticketing aplikasi helpdesk merupakan sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan oleh sebuah fitur ticketing yang canggih. Modul Ticketing sudah ditanamkan dengan fitur log sehingga user dapat melihat track record yang sangat jelas mulai dari saat ticket dibuka sampai ticket ditutup.

Dr-Apps HRIS Payroll
- KNOWELEDGE BASE -

Modul Knowledge Base aplikasi helpdesk Dr-Apps memiliki sebuah module knowledge base yang berfungsi sebagai basis data yang dipergunakan untuk manajemen pengetahuan. Basis data ini menyediakan fasilitas untuk koleksi, organisasi, dan pengambilan pengetahuan terkomputerisasi. sehingga user aplikasi helpdek akan dipermudah untuk menyelesaikan sebuah masalah atau issue.

Aplikasi Helpdesk Ticketing Terbaik Untuk Perusahaan Anda

Live Demo Request Visit

BASIC

The best to start

On subscribe/Full License
  • 2 (Dua) Helpdesk Agen
  • Ticketing System
  • Customer Database
  • Report
  • Config
BUY IT NOW

ADVANCE

be Professional

Full License
  • All Basic Module
  • 4 (Empat) Helpdesk Agen
  • Disposisi Ticket
  • Config
  • Report
BUY IT NOW

PREMIUM

All In

Full License
  • All Advance Module
  • Unlimited User Agent
  • Dasboard & Monitoring
  • Knowledge Base
  • Full Config
BUY IT NOW